RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Bei lizenzbude sind wir fest entschlossen, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Unsere Rückgabepolitik wurde sorgfältig erstellt, um eine umfassende und einheitliche Richtlinie zu bieten, die in zwei Abschnitte je nach Art des Produkts unterteilt ist: Digitale Produkte und physische Produkte.

1. DIGITALE PRODUKTE

Bei lizenzbude bemühen wir uns, einen hervorragenden Service in Bezug auf unsere Rückgabebedingungen zu bieten.

Digitale Produkte können nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden:

Aufgrund der Natur digitaler Produkte und des sofortigen Zugriffs auf ihren Inhalt, können wir keine Rückgaben akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten. Sobald ein digitales Produkt gekauft und ein Zugangs- oder Download-Link bereitgestellt wurde, gilt die Transaktion als abgeschlossen.

Rückerstattungen sind unter den folgenden Umständen ausdrücklich nicht möglich:

Änderung der Meinung: Aufgrund der Einzigartigkeit digitaler Produkte können wir leider keine Rückerstattungen aufgrund von Meinungsänderungen oder Unzufriedenheit mit dem Produkt vornehmen. Im Gegensatz zu physischen Produkten können digitale Produkte nicht traditionell „zurückgegeben“ werden.

– Fehlinterpretation von Produktbeschreibungen: Es wird davon ausgegangen, dass die Kunden die Produktbeschreibungen und Kompatibilitätsanforderungen vor dem Kauf gründlich prüfen. Rückerstattungen aufgrund von Missverständnissen werden nicht gewährt.
– Technische Probleme: Wir haften nicht für technische Komplikationen auf Seiten des Kunden, wie z. B. inkompatible Geräte oder Internetverbindungsprobleme. Abgeschlossene Software-Aktivierungen können nicht rückgängig gemacht oder wieder in unseren Bestand aufgenommen werden.

Umtausch von Produkten:

Der Umtausch von gekaufter Software kann innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Bestellung erfolgen, vorausgesetzt, der Kunde hat die Software nicht aktiviert.

Ausnahmen:

Wir erkennen die Möglichkeit außergewöhnlicher Umstände an, die eine Rückerstattung erforderlich machen können. In solchen Fällen werden wir Rückerstattungen gemäß den folgenden Bestimmungen in Betracht ziehen:

– Doppelte Käufe: Wenn ein Kunde versehentlich dasselbe digitale Produkt mehrfach kauft, erstatten wir nach Überprüfung den doppelten Kauf.
– Fehlerhaftes Produkt: In dem unwahrscheinlichen Fall eines fehlerhaften oder beschädigten digitalen Produkts, auf das nicht zugegriffen werden kann oder das nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann, führen wir eine gründliche Untersuchung durch. Sollte das Problem von unserer Seite ausgehen, kann eine Rückerstattung gewährt werden.

Wenn Sie Hilfe bei der Rückerstattung oder dem Ersatz benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an support@lizenzbude.de zu kontaktieren.

Rückerstattungsverfahren:

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde, zurückerstattet. Rückerstattungen werden zwar sofort von unserer Plattform aus veranlasst, aber der Zeitrahmen, in dem der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint, hängt ausschließlich von dessen Kartenaussteller und/oder Bank ab. Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern.